Khi thiết kế và xây dựng một cửa hàng trực tuyến trên Shopify, một trong những yếu tố quan trọng nhất là chuẩn bị nội dung. Điều này không chỉ giúp bạn thiết lập website dễ dàng hơn mà còn đảm bảo trang web của bạn trông chuyên nghiệp, có thương hiệu rõ ràng, dễ điều hướng và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng.
Shopify là một nền tảng liên tục cập nhật và phát triển, vì vậy thay vì hướng dẫn từng bước chi tiết (có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời), bài viết này sẽ tập trung vào các yếu tố quan trọng mà bạn cần chuẩn bị và chiến lược trình bày nội dung một cách hiệu quả.
Nếu bạn đã quen với các công cụ xử lý văn bản và trình duyệt web, việc sử dụng Shopify sẽ không quá phức tạp. Tuy nhiên, thể hiện nội dung website một cách hấp dẫn và tối ưu nhất để thu hút và gây ấn tượng với khách hàng mục tiêu cũng là một trong những chìa khóa để kinh doanh thành công.
Các Trang Và Nội Dung Quan Trọng Của Website
Một trang web thương mại điện tử nên được chia thành các phần và trang riêng biệt để khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin họ cần. Nếu khách hàng phải mất quá nhiều thời gian để tìm mô tả sản phẩm, chính sách hoàn trả hoặc thông tin liên hệ, bạn đã thiết kế website chưa hiệu quả.
Dưới đây là những trang quan trọng bạn cần chuẩn bị:
1. Trang Giới Thiệu (About Us)
Đây là nơi bạn chia sẻ câu chuyện về thương hiệu và những con người đứng sau doanh nghiệp. Mục tiêu là tạo sự kết nối cá nhân với khách hàng, giúp thương hiệu của bạn nổi bật so với đối thủ và xây dựng lòng trung thành.
Một số câu hỏi bạn cần trả lời:
✅ Vì sao bạn bắt đầu kinh doanh? Điều gì khiến bạn đam mê sản phẩm này?
✅ Triết lý kinh doanh và sứ mệnh của công ty bạn là gì?
✅ Điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác biệt so với đối thủ?
Bạn cũng có thể chia sẻ những thông tin khác như sự hợp tác với tổ chức từ thiện hoặc quy trình sản xuất sản phẩm. Nội dung trên trang này nên ngắn gọn, lôi cuốn và có thể kết hợp với hình ảnh hoặc video để kể chuyện một cách sinh động.
2. Trang Liên Hệ (Contact Us)
Cung cấp nhiều phương thức liên hệ giúp khách hàng dễ dàng kết nối với bạn. Một số cách phổ biến:
🔹 Hiển thị nút "Liên hệ" dẫn đến một form gửi email.
🔹 Đặt số điện thoại và email ở tất cả các trang của website.
🔹 Thêm tính năng chat trực tuyến để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức.
Mục tiêu của trang này là tạo sự tin tưởng và đảm bảo với khách hàng rằng luôn có người sẵn sàng hỗ trợ họ.
3. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ – Frequently Asked Questions)
Khi website hoạt động, bạn sẽ nhận được những câu hỏi lặp đi lặp lại về sản phẩm, chính sách đổi trả, vận chuyển, kích thước hoặc màu sắc sản phẩm... Thay vì trả lời từng khách hàng riêng lẻ, bạn nên chuẩn bị một trang FAQ chi tiết và dễ truy cập.
Ban đầu, hãy dự đoán các câu hỏi phổ biến và cung cấp câu trả lời rõ ràng. Sau khi có phản hồi từ khách hàng, hãy cập nhật trang này thường xuyên để tối ưu trải nghiệm mua sắm.
4. Trang Sản Phẩm (Product Showcase/Product Listings)
Đây là phần quan trọng nhất của một website thương mại điện tử, nơi bạn giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Một trang sản phẩm chuyên nghiệp cần có:
📌 Mô tả sản phẩm: Ngắn gọn, súc tích nhưng đủ chi tiết để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm.
📌 Hình ảnh & video chất lượng cao: Hiển thị sản phẩm từ nhiều góc độ và bối cảnh sử dụng thực tế.
📌 Từ khóa SEO: Sử dụng các từ khóa mà khách hàng có thể tìm kiếm để tối ưu hóa khả năng hiển thị trên Google.
Hãy kết hợp giữa ảnh sản phẩm nền trắng (để làm nổi bật chi tiết) và ảnh lifestyle (cho thấy sản phẩm trong đời thực).
5. Giỏ Hàng Và Thanh Toán (Shopping Cart & Checkout)
Sau khi khách hàng nhấn "Mua ngay", sản phẩm sẽ được thêm vào giỏ hàng. Đây là nơi bạn thu thập thông tin thanh toán, địa chỉ giao hàng và áp dụng mã giảm giá nếu có.
Shopify giúp bạn tạo quy trình thanh toán chuyên nghiệp và dễ sử dụng. Tuy nhiên, cần lưu ý:
⚠️ Đừng yêu cầu quá nhiều thông tin gây mất thời gian cho khách hàng.
⚠️ Đơn giản hóa quy trình checkout để tránh tình trạng bỏ giỏ hàng.
Bạn có thể thêm chức năng khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên bằng cách gửi email nhắc nhở, kết hợp với ưu đãi giảm giá để khuyến khích khách hàng hoàn tất mua hàng. Một số ứng dụng Shopify hỗ trợ tính năng này gồm:
✔️ Abandoned Cart Recovery Email
✔️ Carti Abandoned Cart Recovery
6. Đánh Giá & Nhận Xét (Ratings & Reviews)
Khách hàng thường có xu hướng mua sắm dựa vào đánh giá của những người mua trước. Vì vậy, tính năng đánh giá sao (1-5 sao) và nhận xét chi tiết giúp tăng độ tin cậy cho sản phẩm.
🎯 Nếu bạn tự tin về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hãy tích hợp tính năng này để nâng cao uy tín thương hiệu. Bạn có thể tham khảo sử dụng một số Shopify Apps cho chức năng (reviews) đánh giá của khách hàng (có gói đăng ký miễn phí):
🔹 Loox Product Reviews & Photos
🔹 Judge.me Product Reviews
7. Truyền Thông & Báo Chí (Press/Media)
Nếu bạn có kế hoạch quảng bá qua báo chí hoặc influencer marketing, hãy tạo một trang dành riêng cho họ với:
📍 Các bài viết đánh giá sản phẩm.
📍 Hình ảnh thương hiệu & logo chất lượng cao.
📍 Thông tin liên hệ dành cho nhà báo hoặc người có sức ảnh hưởng.
8. Liên Kết Mạng Xã Hội (Social Media Links)
Nếu bạn đang sử dụng mạng xã hội để xây dựng cộng đồng hoặc bán hàng, hãy thêm liên kết đến Facebook, Instagram, TikTok hoặc YouTube trên website.
💡 Lưu ý: Khi đưa khách hàng đến trang mạng xã hội, hãy cài đặt để mở liên kết trong tab mới để khách không rời khỏi website của bạn.
9. Blog, Bản Tin & Podcast (Newsletter, Blog, Podcast)
Xu hướng tiếp thị nội dung giúp nhiều cửa hàng thương mại điện tử thu hút khách hàng trung thành. Nếu bạn có blog hoặc bản tin email, hãy tích hợp vào website và khuyến khích khách hàng đăng ký nhận tin.
✅ Blog có thể chia sẻ mẹo sử dụng sản phẩm, câu chuyện khách hàng hoặc xu hướng thị trường.
✅ Newsletter có thể gửi các chương trình giảm giá, tin tức mới nhất về sản phẩm.
10. Thống Nhất Thương Hiệu (Branding Is Essential)
Từ màu sắc, font chữ đến phong cách hình ảnh, hãy đảm bảo mọi yếu tố trên website đều nhất quán với thương hiệu của bạn.
🎨 Chọn theme Shopify phù hợp và tùy chỉnh nó để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Chuẩn bị nội dung website là bước quan trọng để tạo ra một cửa hàng Shopify chuyên nghiệp. Do vậy, bạn hãy đầu tư thời gian để tối ưu từng trang, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất!