Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc sở hữu một cửa hàng trực tuyến là yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng toàn cầu. Để đạt được điều này, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp là một bước quan trọng và không thể bỏ qua. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay cũng như các tiêu chí quan trọng cần xem xét để chọn lựa nền tảng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
1. Nền tảng thương mại điện tử là gì?
Đó là một phần mềm giúp doanh nghiệp xây dựng và vận hành cửa hàng trực tuyến của họ, có thể bao gồm từ việc lưu trữ đến xử lý thanh toán và thiết kế trang web. Nói cách khác, đó là tất cả những gì bạn cần để vận hành cửa hàng của mình tại một nơi duy nhất. Ví dụ về các nền tảng thương mại điện tử bao gồm Shopify, WooCommerce, Wix và Squarespace.
Các nền tảng thương mại điện tử tốt nhất sẽ cung cấp nhiều tính năng và tích hợp để lựa chọn, giúp bạn dễ dàng xây dựng cửa hàng chính xác theo nhu cầu của bạn. Chúng cũng sẽ dễ sử dụng, giúp bạn nhanh chóng triển khai cửa hàng của mình mà không gặp rắc rối nào.
2. Gợi ý các tiêu chí chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp
Hiện nay, có rất nhiều lựa chọn nền tảng thương mại điện tử, bạn cần đặc biệt chú ý đến những tính năng quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn bởi vì những gì hiệu quả với một người bán có thể không hiệu quả với tất cả người bán.
Khi chọn nền tảng thương mại điện tử, bạn cần ưu tiên cân nhắc những yếu tố sau:
-
Giá
Khả năng chi trả là yếu tố quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ đang trong giai đoạn đầu thiết lập cửa hàng trực tuyến. Khi cân nhắc nền tảng thương mại điện tử nào phù hợp với mình, hãy xem xét không chỉ giá hàng tháng mà còn cả phí xử lý. Thông thường, một nền tảng thương mại điện tử sẽ cung cấp mức phí hàng tháng thấp, nhưng phí xử lý cao, vì vậy, bạn nên cân nhắc đến khối lượng bán hàng của mình khi xác định nền tảng nào có giá trị tốt nhất cho mình. -
Dễ sử dụng
Các nền tảng thương mại điện tử tốt nhất hỗ trợ việc thiết kế web và quản lý cửa hàng trực tuyến trở nên dễ dàng. Một số nền tảng lý tưởng sẽ cung cấp giao diện chỉnh sửa trang web thân thiện với người dùng, cùng với các tích hợp trực quan. -
Các tính năng và nội dung bao gồm
Mỗi nền tảng thương mại điện tử đều có một bộ tính năng tương tự nhưng khác nhau. Khi xác định nền tảng nào phù hợp với bạn, hãy cân nhắc xem tính năng nào quan trọng nhất để sử dụng. Ví dụ, hãy cân nhắc xem họ có cung cấp tên miền miễn phí, chứng chỉ SSL miễn phí, công cụ tiếp thị qua email tích hợp hay tích hợp dropshipping không. -
Khả năng (Capabilities)
Có thể bạn đã biết, không phải tất cả các nền tảng thương mại điện tử đều được tạo ra tương tự nhau, đặc biệt là khi nói đến các tính năng và khả năng. Điều quan trọng, bạn phải cân nhắc nhu cầu thương mại điện tử của bạn là gì và tìm hiểu rõ rằng nền tảng thương mại điện tử cung cấp tính năng đó trước khi mua gói hàng tháng hoặc hàng năm. Ví dụ, trong khi hầu hết các nền tảng đều cho phép người dùng bán hàng hóa vật lý, thì không phải tất cả đều cho phép người dùng bán hàng hóa kỹ thuật số hoặc bán đăng ký hoặc bán khóa học trực tuyến. -
Thiết kế và tùy chỉnh
Các nền tảng thương mại điện tử được đánh giá tốt nhất nếu nó giúp người dùng không có bất kỳ kinh nghiệm thiết kế web hoặc kiến thức lập trình cũng có thể dễ dàng xây dựng và quản lý một trang web thương mại điện tử toàn diện. Hãy cân nhắc đến tính khả dụng của các chủ đề và mẫu dựng sẵn, các tính năng tích hợp và khả năng tùy chỉnh chủ đề hoặc mẫu. -
Hỗ trợ khách hàng
Điều quan trọng là phải tìm một nền tảng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khi cần thông qua phương thức liên hệ quen thuộc, gần gũi với bạn.
Bên cạnh các tiêu chí nêu trên, một số yếu tố khác cần lưu ý:
-
Quy mô cửa hàng
Quy mô cửa hàng của bạn sẽ quyết định loại nền tảng bạn cần. Nếu bạn mới bắt đầu, một nền tảng đơn giản với các tính năng cơ bản là đủ. Tuy nhiên, nếu bạn có một cửa hàng lớn hoặc phức tạp, bạn sẽ cần một nền tảng có nhiều tính năng mạnh mẽ hơn để đáp ứng nhu cầu của mình. -
Vòng quay hàng tồn kho
Tần suất vòng quay hàng tồn kho của bạn cũng sẽ ảnh hưởng đến loại nền tảng bạn cần. Nếu bạn có vòng quay cao, bạn sẽ cần một nền tảng có thể xử lý nhiều lưu lượng truy cập và giao dịch. -
Phương thức thanh toán
Đảm bảo nền tảng bạn chọn có thể đáp ứng các phương thức thanh toán bạn muốn sử dụng. Một số nền tảng chỉ hoạt động với một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhất định, vì vậy điều quan trọng là phải kiểm tra điều này trước khi cam kết với một nền tảng. -
Phương thức vận chuyển
Phương thức vận chuyển bạn muốn sử dụng cũng phải tương thích với nền tảng bạn chọn. Nếu không, bạn sẽ cần sử dụng giải pháp thay thế hoặc tìm một nền tảng khác.
Ví dụ: dropshipping chỉ hoạt động với một số nền tảng nhất định. -
Bản địa hóa (Localization)
Nếu bạn muốn bán cho khách hàng ở nhiều quốc gia, bạn sẽ cần một nền tảng có thể hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và tiền tệ khác nhau. Đảm bảo nền tảng bạn chọn có thể hỗ trợ nhu cầu bản địa hóa của bạn. -
Khả năng đa kênh
Nếu bạn muốn bán qua nhiều kênh (ví dụ: trực tiếp, trực tuyến, di động, mạng xã hội), hãy đảm bảo nền tảng bạn chọn có thể hỗ trợ chiến lược đa kênh của bạn. Không phải tất cả các nền tảng đều cung cấp khả năng này, vì vậy điều quan trọng là phải kiểm tra trước khi cam kết. -
Khả năng mở rộng
Nền tảng bạn chọn cho doanh nghiệp của mình phải là nền tảng có thể phát triển cùng bạn. Đảm bảo rằng nền tảng đó có thể đáp ứng mọi nhu cầu trong tương lai của bạn; nếu không, bạn sẽ chỉ phải chuyển đổi nền tảng sau này. Làm như vậy sẽ tốn kém cả tiền bạc và thời gian. -
Tích hợp
Nền tảng bạn chọn phải có thể tích hợp với phần mềm khác mà bạn sử dụng, chẳng hạn như phần mềm kế toán và CRM. Nếu không, bạn sẽ cần sử dụng giải pháp thay thế hoặc tìm một nền tảng khác. -
Thiết kế và tùy chỉnh
Các tùy chọn thiết kế và tùy chỉnh do một nền tảng cung cấp có thể rất khác nhau. Nếu bạn cần kiểm soát nhiều giao diện của trang web, hãy đảm bảo nền tảng bạn chọn có thể đáp ứng nhu cầu của bạn. Các nền tảng linh hoạt hơn có thể đòi hỏi chi phí trả trước cao hơn, nhưng về lâu dài sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền bằng cách tránh phải giải quyết theo cách khác.
Bất kể bạn chọn nền tảng thương mại điện tử nào, chúng đều nên có một số tính năng nhất định mà mọi doanh nghiệp đều cần để thành công trực tuyến như:
Xử lý thanh toán, vận chuyển, quản lý hàng tồn kho, quản lý khách hàng, quản lý sản phẩm, phân tích, tiếp thị, tối ưu hóa thiết bị di động, và bảo mật.
Hy vọng những gợi ý trên đây sẽ giúp bạn cân nhắc và lựa chọn một nền tảng thương mại điện tử phù hợp với ngành nghề kinh doanh.